Refusionspolitik

Vi har en 30-dages returpolitik, hvilket betyder, at du har 30 dage, efter at du har modtaget din vare, til at anmode om en returnering.

For at være kvalificeret til en returnering skal din vare være i samme stand, som da du modtog den. Den skal være ubrugt, have mærke på og være i den originale emballage. Du skal også have kvitteringen eller købsbevis.

For at påbegynde en returnering skal du kontakte os på info@idapublishing.shop. Bemærk, at returvarer skal sendes til den følgende adresse: [INDSÆT RETURADRESSE]

Hvis din returnering accepteres, sender vi dig en returlabel samt instruktioner om, hvordan og hvor du skal sende din pakke. Varer, der sendes tilbage til os, uden at der først er anmodet om en returnering, accepteres ikke.

Du kan altid kontakte os, hvis du har spørgsmål om returneringer, på info@idapublishing.shop.


Skader og problemer
Du skal undersøge din ordre, når du modtager den, og kontakte os med det samme, hvis varen er defekt, beskadiget, eller hvis du modtager den forkerte vare, så vi kan evaluere problemet og få det rettet.


Undtagelser/varer, der ikke kan returneres
Visse typer varer kan ikke returneres, som f.eks. letfordærvelige produkter (som mad, blomster eller planter), tilpassede produkter (som specialordrer eller personlige varer) og varer til personlig pleje (som skønhedsprodukter). Vi accepterer heller ikke returnering af farlige materialer, brandfarlige væsker eller gasser. Kontakt os, hvis du har spørgsmål om din specifikke vare.

Desværre kan vi ikke acceptere returneringer af udsalgsvarer eller gavekort.


Ombytninger
Den hurtigste måde at sikre dig, at du får det, du gerne vil have, er ved at returnere den vare, du har modtaget. Når returneringen er accepteret, kan du foretage et separat køb af den nye vare.


EU's 14-dages fortrydelsesperiode Uanset ovenstående har du ret til at annullere eller returnere din ordre inden for 14 dage, af en hvilken som helst årsag og uden forklaring, hvis varen sendes til EU. Som ovenfor skal din vare være i samme stand, som da du modtog den. Den skal være ubrugt, have mærket på og være i den originale emballage. Du skal også have kvitteringen eller købsbevis.


Refusioner
Vi giver dig besked, når vi har modtaget og undersøgt din returvare, og vi fortæller dig, om refusionen er blevet godkendt eller ej. Hvis den godkendes, refunderes du automatisk via din oprindelige betalingsmetode inden for 10 arbejdsdage. Husk, at det kan også tage noget tid, før din bank eller dit kreditkortfirma har behandlet og posteret.
Hvis der er gået mere end 15 arbejdsdage, siden vi godkendte din returnering, kan du kontakte os på info@idapublishing.shop.

REFUSIONSPOLITIK

Retur- og Refusionspolitik for Ida Publishing ApS

Vi ønsker, at du er fuldt tilfreds med dit køb. Hvis du ikke er det, har vi fastsat følgende politik for returnering og refusion.

1. Returret:

  • Du har 30 dages returret fra den dag, du modtager din første ordre. Dette gælder for alle produkter købt hos Ida Publishing ApS.

2. Betingelser for returnering

  • Varen skal returneres i original emballage og være i samme stand som ved modtagelse.
  • Skadede eller brugte varer accepteres ikke til returnering.
  • Vedlæg købskvittering eller kopi af ordrebekræftelsen ved returnering.
  • Returneringen kan ske til en maksimal omkostning på 49 kr.

3. Sådan returnerer du:

  • Kontakt Ida Publishing ApS på info@idapublishing.shop for at meddele din intention om at returnere en vare.
  • Send varen til Vestergade 1, Thorsager, 8410 Rønde, og sørg for, at pakken er forsvarligt indpakket.

Varens stand

  • Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbe tilbage. Beløbet afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.
  • Vi anbefaler at varen bliver sendt retur i den originale emballage, så vil vi sikre os at emballagen bliver håndteret korrekt i forhold til miljøanvisninger.

    4. Refusion:

    • Efter modtagelse og inspektion af den returnerede vare, vil du blive informeret om godkendelse af returneringen.
    • Hvis returneringen godkendes, refunderes købsbeløbet til din konto ved hjælp af det oprindelige betalingsmiddel, medmindre andet er aftalt.
    • Tilbagebetaling sker inden for en rimelig tidsramme afhængig af din betalingsmetode.

    5. Bytte:

    • Ønsker du at bytte en vare til en anden størrelse eller farve, returner først den originale vare og placer derefter en ny ordre på vores websted.

    6. Udgifter til returnering:

    • Medmindre andet er angivet, er du ansvarlig for de direkte udgifter i forbindelse med varens returforsendelse. Det vil også sige at kunden hæfter, hvis der opstår en skade under transporten. Den maksimale omkostning for returforsendelsen er 49 kr.

    7. Undtagelser:

    • Vær opmærksom på, at visse varer af sundheds- eller hygiejnemæssige årsager ikke kan returneres, hvis de er blevet åbnet efter levering.

    8. Kontakt:

    • Hvis du har spørgsmål vedrørende vores retur- og refusionspolitik, kan du kontakte os på info@idapublishing.shop eller ringe til +45 70 23 82 41.